Fulong Beach in Xinbei 大飯店小人資

台灣自5月來受到COVID-19影響，民眾旅遊住宿的意願降低，旅遊業進入寒冬期......不過這個光景滿多國家去年早就經歷過了，在警戒到解封的過程中，疫情也促成了VR旅遊的興起。

究竟「VR旅遊」對實體旅遊有什麼效益？是否值得發展？本篇即是對於這些議題翻譯外國媒體的文章，希望對台灣的旅遊業者有所幫助。

VR(virtual reality虛擬實境) 是使用資訊技術建構一個虛擬世界，讓使用者進入虛擬世界並擁視覺、聽覺、觸覺等各項感官，更仔細的介紹可快速參考維基百科。

「VR旅遊」就是使用虛擬實境技術營造一個「身歷其境」的旅遊體驗，填補使用者想要出外旅遊而不可的心靈空虛。

這次翻譯整理的資料來源包含：

• Boat International Media(註一) 的 Virtual travel experiences to enjoy now
• BBC News ( 註二) 的 Coronavirus: Is virtual reality tourism about to take off?

前者著重於分享VR旅遊的操作，後者則偏向探討VR旅遊的效益及瓶頸。

發展VR旅遊的優點

VR旅遊雖然無法完全取代實體旅遊，但可以在疫情期間讓潛在客戶對旅行目的地保有興趣，並能強化客戶在未來實際走訪目的地的渴望。

即使未來已經解封，總會有人對出門旅行感到不如以往自在，這時VR旅遊帶來的「身歷其境」體驗，或許有助於這些人演練疫情後的登機流程，並重新適應旅行的感覺

( 按編：這好像是心理治療中的系統減敏感法，也就是：對於恐懼的事物，先從比較輕微的刺激開始適應，像是海害怕蟑螂，就先讓自己能看著蟑螂圖片直至不再有激烈反應為止 )。

VR旅遊的最佳行程

國家公園類

• 與非洲共舞

旅遊業者 andBeyond 在Safari瀏覽器上推出非洲動物的VR旅遊行程，除了可以近距離觀察野生動物外，也能向導遊發問即時提問，並向團友分享自己對旅遊體驗的感受。

團友這次參加行程繳費的費用，會捐贈給非洲基金會(Africa Foundation)及非洲生態保育團體，而這些團體在疫情前的經費來源原本就是觀光收入。

• 英美知名自然景觀巡禮

透過Google Earth，VR旅客可以用360度全景體驗探索美國的國家公園，包含「黃石」、「大峽谷」、「大沼澤地」、「優勝美地」；而透過Google Arts，旅客則可以深度探索其他5個國家公園，包含「基奈峽灣」、「夏威夷火山」及「布萊斯峽谷」等。

英國的保育信託組織 National Trust 則提供了「巨人堤岸」、「Hidcote地區花床」、 「阿倫德爾城堡」花園慶典等行程。

藝文知性類

• VR先驅 - 博物館

在疫情爆發前的2018年，大英博物館與自然歷史學家大衛·艾登堡爵士合作推出VR課程，人們只要使用App，配合VR頭戴裝置就能仔細觀察館藏，並與大衛·艾登堡爵士進行一對一課程。

Google Arts則讓人能在虛擬世界走訪梵蒂岡博物館內西斯汀小堂、希臘雅典衛城博物館考古學珍寶或聖彼得堡埃爾米塔日博物館。

荷蘭國家博物館、義大利烏菲茲美術館則提供VR導覽，美國大都會藝術博物館則為館藏打造了360度全景影像。

潛水活動類

• 與海洋共舞

國家地理為知名潛水景點開發了360度全景VR影像，搭配Oculus Quest製造的VR頭戴設備，旅客可以與座頭鯨共優游於大海，或是觀察印尼五彩繽紛的珊瑚礁生態。

其他企業或政府機構如行動攝影大廠GoPro及美國國家海洋保育機構National Marine Sanctuaries也推出了360度全景海洋生態影像。

國家特色類

• 首都風尚

歐美國家的首都如倫敦、華盛頓DC等，皆為在地最知名的團體、社區、地標及花園開發了VR旅遊行程，例如巴黎的聖心堂、羅浮宮、巴黎歌劇團，皆可被線上參訪。

• 國家地標

瑞士的VR旅遊則讓旅客在聖莫里茲欣賞阿爾卑斯山峰，或是坐在盧加諾湖的湖岸，又或是一窺蘇黎世大教堂，共有22個湖泊、5座高山及12個聯合國教科文組織供旅客選擇。

奧地利的VR旅遊行程則包含werfen地區的冰洞、莫札特故居、多瑙河搭船趣。而在網站tourist board，旅客則可以參觀葡萄牙最美麗的博物館，或是來一趟虛擬的里斯本火山型。

愛爾蘭的「野性大西洋之路」現在也可以在家體驗了，旅客可以乘馬走過Streedagh海灘，或是在歐洲最高的懸崖-「莫赫懸崖」下衝浪。

Google Maps則善用科技打造了全球美景的虛擬旅遊行程，像是遇見加拿大北極熊、單車騎過尼泊爾坤布冰河或在威尼斯運河上漂流。其他選擇包含柬埔寨吳哥窟、祕魯馬丘比丘古神廟、約旦佩特拉古城及漫步中國長城等世界七大奇景。

• 文化精神

香檳愛好者可以參加法國葡萄酒莊園的360度全景虛擬旅遊，更可以直擊以往看不到的生產過程。

VR旅遊的效益有待觀察

發展VR旅遊的目的雖然是為了提升旅客實地走訪的可能性，但目前還很難判定消費者的行為確實會依循這個模式。

也就是說，有些人可能只是疫情之間體驗VR旅遊，解封後並不會因此想實際去那個目的地旅行。

而VR設備體積大而笨重且造價不斐，也是投資人在發展VR旅遊前三思的原因之一。

VR旅遊的未來發展

早在疫情爆發前，愛爾蘭旅遊當局就開始發展VR旅遊，並將它作為行銷愛爾蘭北部自然景觀的一種宣傳工具。

所以未來無論疫情狀況好壞，VR旅遊都能在當下的社會情境下找到一個特殊的位置。

此外，跟所有數位化的行銷工具相同，「目標客群消費實體旅遊行程與否」也會因「使用不同媒體平台」進行體驗而異，這點也值得關注與追蹤。

感想

如果把娛樂休閒活動分成兩類，一種是疫情前能近距離體驗的，一種是疫情前就只能遠觀不可近觸的，我覺得後者就會非常適合開發VR旅遊。

因為VR全景可能還更能欣賞到該活動最美麗的部分，有時自己親身去看還不一定能夠看到。所以我是非常樂意消費自然景觀野生動物主題的VR旅遊。

備註

註一：British Broadcasting Corporation 英國廣播公司，是世界上最具公信力的新聞媒體之一。

註二：Boat International Media 位於英國倫敦的出版社，特色為介紹奢華的生活風格，如遊艇樂趣等。