Fulong Beach in Xinbei 大飯店小人資

我選擇寫這個主題作為值得紀念的第一篇文章，不僅是因為我能夠感同身受，也是因為我希望您讀完以後，能夠去思考公司管理與身心障礙者工作權間的平衡。

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我過去一年多的人資經驗都偏向薪酬福利，所以沒有實際進行招募的經驗。

原先我對招募流程的想像是：各部門主管反映人力需求→人資撰寫工作說明書→人資刊登職缺→人資篩選履歷→主管覆核履歷→人資邀約筆/面試→人資/主管進行面試→人資發送錄取通知→人資協助應徵者報到。

但事實上，由於飯店業有很多基層的職缺，加上本飯店地處一個很不都市化的位置，所以在招募上會遇到一些很特殊的狀況，例如：

一、渾身酒臭的遊民突然出現在大廳，表示他需要一份可以立即拿到薪水的工作。

→這個時候我們就會以「我們的發薪制度無法讓您做完工作後馬上拿到薪水噢」來婉拒，畢竟這也是事實。

二、有些一看就知道有情緒障礙或精神障礙的人會突然出現在大廳，表示要找工作。

→這個時候我們的說法是：「謝謝您對該職缺感興趣，但目前已經補到人囉」。

三、剛退伍的阿弟仔無預警出現在飯店大廳，表示他退伍前有來過電話，要應徵房務員。

→這件事情是這樣：當時接電話的人員是跟他說「等你退伍後我們再來安排看看」，我想這句話的意思是「請您退伍後來電跟我們約面談時間」，不是讓你退伍後的隔天直接出現在大廳、讓人資人員一頭霧水、措手不及阿。

四、即將要退休的阿北想要替他有身心障礙的女兒謀得一份工作

→天下父母心，我們完全能理解，所以先安排阿北的女兒跟阿北一起工作，讓她先習慣環境。

五、應徵者面試當天遲到個半個小時到一個小時都正常

→可能因為我們飯店的位置的確比較鄉下，只有海浪來回拍打沙灘的聲響標誌著時光流轉，所以我們完全不會介意。

以上大致就是我實際參與招募工作前無法想像的光怪陸離事件。

但我實際想要傳達是甚麼呢？我想要傳達的是：就任何一個企業的立場而言，當然不希望雇用一個某方面有障礙的人，畢竟輕者可能效率低下、流動率高；重者可能管理困難、造成公共安全危害。但是我個人隱約覺得：如果這個人正在往變好的方向前進，他/她真的需要一點幫助，讓他/她跟社會重新建立起連結。

有的時候碰觸到這個議題，我會想起「房思琪之死」。我會想起，女作家在她的婚禮上說：「 如果今天婚禮我可以成為一個『新人』，我想要成為一個什麼樣的人？我想要成為一個對他人痛苦有更多想像力的人⋯⋯我想要成為可以實質上幫助精神病去污名化的人。 ​​​​​」我會想起，旁人形容她的痛苦猶如一個黑洞，女作家凝視這個黑洞，黑洞最終將她吞噬的比喻。

我完全理解，我也能感同身受。因為我的成長過程也有一個黑洞，儘管我努力向前走，如果我不小心注意，黑洞會擴散得比我的步伐還要迅速，讓我不慎墜落。

每個人的人生都會遇到困難，只是我們大部分的人比較幸運，總有人扶持、幫助我們而已。缺乏協助的那些人，喪失了回歸社會的機會，最終只能在這個世界浮沉而已。

但願我們也能夠經過一個審慎的評估、在一定標準內給予有障礙的人一點機會。

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關於維持招募過程的溫度，你也可以參考：

資遣面談減低員工內心衝擊的想法